Recensioni

Mitigé

Aucun souci une fois passé le barrage du guichet : Certes, il y avait une queue devant le guichet pour le rechargement des Pass Navigo (nous sommes le premier lundi du mois), et, certes, je me suis avancé directement vers le guichet, sans passer par la file d'attente, pensant simplement demander un renseignement. Avant même d'avoir pu formuler ma question, je me suis fait sèchement rembarrer par un "à la queue" de la personne du guichet. Aucune de mes réponses n'a été écoutée et j'en ai donc été réduit à faire la queue, sans savoir si c'était bien là qu'il fallait que je me présente. Finalement, c'était le cas et la personne qui m'a reçu - différente de la première - a été tout à fait gentille et dévouée.

Data di esperienza: 2 ott 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous sommes navrés pour votre expérience, nous en prenons note et transmettons l'information à la RATP. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Objet retrouvé !

Bonjour, Merci aux personnes qui m’ont accueillie à la Ratp. Ils ont été très gentils et pro. Merci à la personne qui a déposé ma pochette. J’aurais aimé le remercier…

Data di esperienza: 2 ott 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre pochette. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Objets trouvés

Toute l'équipe de la RATP m'a été d'une grande aide pour retrouver mon portable. Merci beaucoup.

Data di esperienza: 2 ott 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portable. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Grand merci

Je suis d'une grande reconnaissance à l'égard de votre service et je tiens particulièrement à remercier l'agent Ratp qui m'a reçu avec professionnalisme et emphatie. Il mérite d'être félicité mais hélas je ne connais pas son nom. C'était un monsieur au guichet de la station Cité ligne 4 aux environ de 20 heures le vendredi 29 septembre 2023. Grâce à lui et à un bienheureux concours de circonstances,j'ai pu récupérer mon portefeuille et tous mes papiers. Cordialement Jean Pierre Pigot

Data di esperienza: 1 ott 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Simple et efficace

Simplicité d'utilisation du site et de suivi, qui m'a permis de retrouver mon PC !

Data di esperienza: 29 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

BRAVO RATP

Bonjour, J’ai été victime d’un vol à la station franklin Roosevelt, on m’a pris mon sac y avait tout mes documents à l’intérieur, ( pièces d’identité, carte vitale, carte bancaire,) j’ai paniqué et j’ai déposé ma plainte auprès du service ratp , une dame qui travail au seins de ce service a été trop gentil avec moi surtout que je suis malade, en insuffisance surrénale, elle m’a même proposé d’appeler les pompiers car je pleurais et je troublais, j’ai pu faire ma déposition avec elle, puis elle a signalé la personne, après quand je cherchais dans les couloirs par terre je me suis dise peu être que je trouverais mes documents jeté par terre (je pensais beaucoup plus à la carte vitale comme étant malade) j’ai vu la dame qui a pris ma déposition entrain d’interroger les gens et chercher, ça m’a touché, pour être bien précise j’ai été volé vers 11h45 en date du 29 septembre 2023, on m’a envoyé le même jours un mail a 16h37 pour me dire qu’ils ont trouvé mon sac a léna avec les documents dedans, je remercie infiniment toutes l’équipe de RATP, je vous serais à jamais reconnaissante, et surtout la dame qui a pris ma déposition et l’ange que dieu m’a envoyé la dame malaisienne qui a trouvé mon sac et qui m’a alerté de l’avoir retrouvé, Bien cordialement,

Data di esperienza: 29 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Merci, même si c'est perfectible

I) La déclaration de vol L'agent RATP au guichet de Maubert-Mutualité à 12h est vraiment super, très sympathique et très professionnel ! II) Premier essai de récupérer mon porte feuille A la suite du SMS dans l'après-midi me disant que mon porte-feuille a été retrouvé, je me suis rendu dans la station Sèvres-Babylone vers 19h30. L'agent au guichet est très sympathique, mais, ne trouvant pas mon portefeuille dans son guichet, m'a dit de revenir le lendemain afin que quelqu'un soit à l'autre guichet de la station (celui de rue de Sèvres), car mon portefeuille y était surement. III) Le lendemain Le lendemain matin vers 9h, je vais à Sevres-Babylone, au second guichet et personne n'y était. Je vais donc au premier guichet où une gentille dame m'a appris qu'aucun agent n'est jamais dans le guichet. La gentille dame est alors partie chercher mon portefeuille dans l'autre guichet. Elle me l'a rendu. Moralité : Le monsieur à Sevres-Babylone le vendredi à 19h30 a juste eu l'énorme flemme d'aller me chercher mon portefeuille dans l'autre station. La gentille dame a fait à vos collègues un rappport d'incident Mais merci quand même de m'avoir rendu mon portefeuille. Seule les espèces ont été volées.

Data di esperienza: 30 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuillle. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous prenons note de votre expérience et transmettons l'information au service afin d'optimiser le processus. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Super service par RATP

Votre service a été impeccable !! Tous les agents RATP aux quels je me suis addressé ont été trés courtois. Je vous remercie beaucoup. BRAVO RATP

Data di esperienza: 29 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Hyper Contente!

Merci mille fois!!!!!!!!! J'ai déposé un rapport de perte avec un cœur très sérieux. Le réceptionniste était très sympathique, et le personnel était également très sympathique lorsque je l'ai récupéré ! J'ai reçu un appel de votre part juste une heure après avoir soumis mon rapport et j'étais très heureux. Votre rapidité d’exécution est la meilleure au monde.

Data di esperienza: 29 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Objet perdu et récupéré dans station de dépôt

J'ai appelé le 3246 qui m'a permis via le serveur vocal automatisé de récupérer par SMS l'url du site de déclaration d'objets perdus. J'ai donc déclaré mon objet perdu. Le formulaire nous guide avec des listes déroulantes et des champs complémentaires de commentaires pour ajouter de la précision au contexte (objet, localisation perte, etc.) Par la suite, j'ai fait une autre annonce avec une localisation différente car je ne savais pas avec exactitude l'endroit où j'avais oublié mon objet. Les publications sont à valider par mail. J'ai été notifié le lendemain par SMS + mail d'un objet trouvé correspondant à ma déclaration de perte. J'ai consulté l'annonce de l'objet trouvé qui ajoutait de la précision sur le nom de l'objet. J'ai donc validé que l'objet était le mien. J'ai pu le récupérer dans une station de dépôt dans les 24h avant qu'il ne parte au central des objets trouvés. Merci aux agents et a l'efficacité du service

Data di esperienza: 28 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Service parfait

Manteau perdu au métro à 20h. Récupéré le lendemain sans souci à 9h du matin. Hyper efficace et simple. Très contente

Data di esperienza: 27 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre manteau. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Merci et bravo pour l’efficacité du site

J’ai rempli ma demande de recherche de mon appareil photo oublié dans un bus sans beaucoup de conviction sur le site des objets perdus … et je dois avouer que j’ai été épatée de l’efficacité du service ! Merci aux personnes qui ont retrouvé mon appareil photo ceux qui tiennent le site et ceux qui restituent l’objet ! On râle beaucoup sur la RATP mais force est de constater que leur site fonctionne très bien ! Bravo et merci

Data di esperienza: 26 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre appareil photo. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Très bonne accueil

Très bonne accueil et une dame très gentille et avenante je la remercie d’ailleurs.

Data di esperienza: 26 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Objet retrouvé

Le service objets trouvés m'a permis de retrouver ce que j'avais oublié dans le RER. Le site est bien fait et très correct vis à vis du traitement des données personnelles. J'ai retrouvé mon objet perdu comme il était auparavant (ni dégradation ni perte). Seul bémol mon objet était dans un tote bag et j'ai dans un premier temps déclaré la perte d'un "sac" et nom d'un "vêtement" (parmi les catégories proposées d'objet perdu). Ma seconde déclaration a porté ses fruits. Dommage que certains mots-clés ne permettent pas de croiser les recherches entre plusieurs catégories. Merci pour la qualité du service proposé gratuitement.

Data di esperienza: 25 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous prenons note de votre remarque. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Ordinateur retrouvé

On a retrouvé mon ordinateur oublié dans le bus sous 3jours Merci beaucoup la RATP

Data di esperienza: 25 set 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP