2 axes d’amélioration nécessaires
Satisfait bien évidemment d’avoir retrouvé mon objet et son contenu. Mais 2 axes d’amélioration du service paraissent nécessaires : 1°/ le téléservice devrait permettre, lorsqu’on fait sa déclaration de correspondance entre l’objet perdu et l’objet retrouvé, d’indiquer que le paiement se fera au moment de son retrait ; or ce n’est pas possible, ce qui empêche dans ce cas de finaliser la déclaration de correspondance ; 2°/ la C.N.I. n’est pas restituée au moment du retrait de l’objet mais aucun quittus ou justificatif n’est remis en contrepartie ou joint au dossier dématérialisé sur le téléservice ; or, s’agissant d’un document d’identité important, je suis actuellement incapable de rapporter la preuve de la rétention de ma C.N.I.
Data da experiência: 8 de fev. de 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Vous payez au moment où la concordance est validée entre votre annonce et l'objet trouvé, c'est écrit dans les conditions d'utilisation. Cela ne vous empêche d'ailleurs pas de finaliser votre annonce. Votre CNI n'est pas restituée si vous faites une déclaration de vol, c'est écrit dans les conditions d'utilisation. Cordialement, France Objets Trouvés