Avis 7372 • Excellent

Très BIen MAIS SITE/Appli mal conçus

France Objets Trouvés est un trés bon service. Ceci dit, leur site est assez mal fait. C'est très compliqué de retrouver ses objets. Et le site ne vous propose pas des possibilités par recherche d'algorythme automatique. Résultat, j'ai mis trois semaines à trouver mon sac. Je ne me souvenais pas de la MARQUE de ce petit sac à dos noir acheté il y a dix ans .... Donc je n'ai pas renseigné ce détail. Je n'ai pas non plus renseigné mon nom de famille à la question "votre nom figure t il sur/dans le sac?"Il ne l'était pas ... Pas renseigné. MAIS, ma demande de recherche était enregistrée sous mon nom !!! Comment, en trois semaines, ils n'ont pas pu rapprocher par algorythme un "sac à dos" de couleur "noire", perdu sur le "RER B" le "11novembre19" avec un "MacBook" dedans et un"mixer Serato". Cela fait SIX mots codes qui devraient émerger grâce à leur algorythme.

Date of experience: Dec 12, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Vous pouvez lancer une recherche manuelle depuis votre annonce en allant en bas de page et en cliquant sur "Rechercher à partir de cette annonce". Le logiciel ne prend pas en compte le nom inscrit sur votre profil, mais celui inscrit sur votre annonce, car vous pouvez avoir plusieurs annonces rattachées à votre profil et celles-ci peuvent ne pas être toutes pour un objet qui vous appartient. Nous retrouvons chaque jour plusieurs milliers d'objets avec ces mots clés, le tri nécessite donc du temps. Cordialement, France Objets Trouvés

C est pratique mais pas accessible le a…

C est pratique mais pas accessible le a tous manque de simplicité

Date of experience: Dec 12, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. quand vous avez des question, vous pouvez nous contacter ici : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Service efficace

Rien à signaler, cela a fonctionné parfaitement pour moi. Quelqu’un a trouvé le portefeuille que j’avais égaré et l’a mis dans une boîte aux lettre de la poste. Un peu moins de 2 semaines après ma déclaration aux objets trouvés, j’ai été contacté par mail par le service pour venir le récupérer.

Date of experience: Dec 12, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci pour ce service absolument…

Merci pour ce service absolument indispensable, Merci pour la réactivité et le process mis en œuvre, (liens internet, etc...). Nous avons eu l'information de votre existence par une amie résidant à Paris. Bien à vous et longue vie à ce service public. Jack MARAUSSE & Isabelle TARRAGO

Date of experience: Dec 12, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Cordialement, France Objets Trouvés

Rapidité dans les réponses

Rapidité dans les réponses, efficacité dans les recherches d'objet, système global impressionnant !

Date of experience: Dec 11, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Cordialement, France Objets Trouvés

satisfait ,mais....page un peu…

satisfait ,mais....page un peu complexe?? Peut être à cause de mon manque d'expérience en informatique . Merci ,pour tout.

Date of experience: Dec 11, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Cordialement, France Objets Trouvés

Service efficace bien que cher

Service efficace bien que cher à la limite du vol !

Date of experience: Dec 10, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Les frais permettent de couvrir la gestion de votre objet, depuis sa récupération jusqu'à sa restitution en passant par son stockage. Cordialement, France Objets Trouvés

Génial

Génial ! Je ne m'étais même pas rendu compte que j'avais perdu mes papiers que le service m'a appelé ! En 24 heures, c'était réglé. Super, merci beaucoup

Date of experience: Dec 10, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos papiers d'identité. Cordialement, France Objets Trouvés

Très bonne expérience

Très bonne expérience, bien accueilli, tout a été retrouvé. Merci encore!

Date of experience: Dec 10, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Cordialement, France Objets Trouvés

Recuperation efficace, procédure sur site pourrait être simplifiée

En principe fonctionne mais l'utilisation du site pourraut être simplifiée, par exemple au lieu d'être obligé d'ouvrir exprès une annonce alors qu'on a été informé par le site lui même que l'objet a été trouvé est incompréhensible, surtout quand on est étranger. L'accès au compte pourrait dans des cas précis être autorisé par le recoupement des données personnelles et du no. de plainte pour vol à la police. Sous contact on n'a pas vraiment un contact seulement qu'on doit ouvrir une annonce. On ne peut pas payer d'un coup les frais de garde et les frais d'envoi il faut faire la procédure deux fois. Sinon, réponses assez rapides et avis de réception de paiement immédiat et préparation de l'envoi très rapide.

Date of experience: Dec 10, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Vous devez créer un compte et une annonce pour faciliter le suivi et le traitement de votre dossier. Votre annonce permet de chercher l'objet trouvé correspondant dans le système. Une fois les deux annonces matchées, l'interface permet de centraliser à la fois le paiement des frais et le suivi de l'envoi. Le paiement des frais de garde et des frais d'envoi se fait en deux temps, car il faut encore évaluer le coût de l'envoi. Vous devez également remplir le formulaire de demande d'envoi en indiquant les coordonnées du lieu où vous voulez que votre colis soit expédié. Cordialement, France Objets Trouvés

Un service très utile

Site très efficace

Date of experience: Dec 10, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Si vous êtes satisfait du service, préférez un avis mieux noté ;) Cordialement, France Objets Trouvés

merci à TBM pour la rapidité à…

merci à TBM pour la rapidité à retrouver mon sac

Date of experience: Dec 10, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Cordialement, France Objets Trouvés

Bravo quel professionalisme!

Bravo quel professionalisme!

Date of experience: Dec 6, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Cordialement, France Objets Trouvés

J'ai été agréablement surpris de…

J'ai été agréablement surpris de recevoir un message disant que mon portefeuille avait été retrouvé. Le passage par le site internet facilite la mise en correspondance et le paiement des frais. J'ai récupéré tous mes documents : CI,CB, Navigo, Vitale,.. ce qui m' évite bien des démarches. On m'a seulement pris environ 20€, même les pièces de centimes dont on m'a débarrassé ! Merci pour votre réactivité et efficacité !

Date of experience: Dec 6, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Cordialement, France Objets Trouvés

Satisfait de vos services

Satisfait de vos services et très surpris par la rapidité avec laquelle vous avez répondu. Remerciements sincères. Jean Sonnelite

Date of experience: Dec 6, 2019

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Cordialement, France Objets Trouvés