Email communication eas prompt and informative.
Date de l'expérience: 8 janv. 2026
Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés working with RATP
La déclaration de perte le 3 janviera été enregistrée rapidement. Au bout de 72 h j'ai eu un courrier + SMS me spécifiant que mon sac n'avait pas été retrouvé, puis le lendemain (mercredi 7 janvier) un nouveau courrier me précisant que je devais identifier un objet qui pourrait correspondre à ma déclaration. Comme c'était positif, je suis allée le chercher ce matin rue Charles Lecocq. Le responsable qui m'a reçue était désolé pour ces 24h de délai en plus (ce qui m'a obligée à faire d'autres démarches administratives), délai dû au grand nombre d'objets trouvés pendant les fêtes... le responsable était désolé aussi parce que tout était restitué dans mon sac... sauf 100euros... Je suis déjà heureuse que le chauffeur du bus 70 ait rapporté mon sac au dépôt ! Merci à toutes ces personnes de la RATP qui prennent soin des affaires que des usagers oublient (en ce qui me concerne, j'étais soucieuse mais ça n'excuse rien) Bien à vous et bonne année !
Date de l'expérience: 8 janv. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP
Super expérience: un peu dubitatif au début mais j’ai retrouvé l’objet perdu en 3 jours! Merci
Date de l'expérience: 7 janv. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP
Bonjour, Je tiens à remercier toute l'équipe et spécialement au chauffeur qui a ramené mon téléphone. Le dimanche 04 janvier j'ai oublié mon téléphone dans le bus 77 en direction de Joinville-le-Pont. Le téléphone étant éteint, c'est une fois à la maison que je me suis rendue compte et je pensais que je l'avais plutôt oublié au lieu de départ. Il a fallu attendre le lendemain matin pour être sûr que je l'ai égaré dans le bus. J'ai aussitôt fait la déclaration en ligne le lundi matin vers 11h et à 15h j'avais reçu une notification pour récupérer mon téléphone. Le lendemain je suis allée au lieu dit et j'ai pu récupérer mon téléphone.service au top et équipe dynamique. Merci encore une fois
Date de l'expérience: 6 janv. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP
Rapidité, efficacité, sens de l'écoute.
Date de l'expérience: 5 janv. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Mon expérience a été laborieuse. J’ai déposé une annonce pour retrouvé mon objet mardi, suite à cela j’ai reçu un message mercredi stipulant qu’il avait été retrouvé. Jusqu’ici tout aller bien. Finalement, ce vendredi matin je reçois un message (qui je pense automatique) m’indiquant que mon objet n’a pas été retrouvé. Je contacte à la première heure le service client qui m’indique que mon objet a été détruit, la conseillère m’indique qu’elle a pris le temps de contacter la station et qu’il ne possédait plus mon objet passé le délai de 72h. Elle m’a complètement donné de fausses informations et failli induit en erreur puisque le délai des 72h n’avait pas été atteint. J’ai à nouveau identifié mon objet sur la plateforme et finalement pu le récupérer grâce a ma réclamation. Heureusement que j’ai insisté auprès du service.
Date de l'expérience: 2 janv. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre carte. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Votre délai de garde a bien été atteint, d'où l'envoi du mail automatique. Votre carte a d'ailleurs déjà été transmise pour destruction, mais étant donné qu'un jour férié s'était glissé au milieu des 72h (1er janvier), le traitement a été légèrement différé ce qui vous a permis de récupérer l'objet malgré tout. Lorsque vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés techniques, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Toute autre adresse, tout autre email ou tout autre numéro n'est pas relié au service et ne peut donc pas engager notre responsabilité. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP
Très bon accueil a Richard Lenoir pour déposer plainte ainsi qu'à Bobigny Pablo Picasso pour récupérer le sac
Date de l'expérience: 2 janv. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Nous avons vécu une expérience incroyable, téléphone perdu à Wagram, il est tombé dans les roues / bogies de la rame et non sur les voies. Grace à une géolocalisation, nous repérons le téléphone immobile à République (10 stations plus loin!!). Après inspection des rames depuis les quais de République, rien vu mais nous continuons à géolocaliser le téléphone dans un périmètre proche. C'est là qu'intervient l'équipe RATP : . le chef de station Wagram qui nous dit qu'à République, il y a un virage important qui pourrait expliquer que le téléphone soit tombé à cet endroit . un chauffeur qui accepte de nous faire monter à l'avant pour voir si on repère le téléphone entre la station Temple et République. C'est lui, avec l'oeil expert qui pense repérer le téléphone dans le tunnel à 10 mètres de la station, téléphone qui avait fini par tomber de la bogie... . l'équipe de la station République, qui nous aide à mettre en place le processus de récupération avec l'intervention de Julien, seul habilité à descendre sur les voies . heureusement le téléphone avait encore de la batterie, en le faisant sonner, le chef de station (titre ?), Julien) le repère dans le tunnel et nous le ramène Que des gens sympathiques et une super équipe RATP !
Date de l'expérience: 1 janv. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Je suis contente d'avoir retrouvé ma montre. Efficacité de la RATP qui permet de retrouver rapidement l'objet perdu grâce au site en ligne et au séreux, du chauffeur de bus j'imagine, pour l'acheminer jusqu'aux objets trouvés. Pour la restitution, bon accueil, une bonne ambiance semble régner au sein des équipes. Ce qui ne gâche pas le plaisir de retrouver un objet qui aurait pu être définitivement perdu. Un grand merci,
Date de l'expérience: 31 déc. 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre montre. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Suite à une annonce publiée sur ce site samedi, j’ai été informée ce lundi que l’objet avait été retrouvé. À mon arrivée au service RATP de la gare de Châtelet–Les Halles, l’objet m’a été remis très rapidement. Un grand merci.
Date de l'expérience: 29 déc. 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Merci pour votre efficacité
Date de l'expérience: 26 déc. 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Très efficace. Cela nous a permis de récupérer le pass de mon fils en moins de 2h. Merci !
Date de l'expérience: 24 déc. 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver la carte de votre fils. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Service efficace. Bien ficelé. Objet retrouvé et informations des le lendemain. Personnel sur place très sympathique.
Date de l'expérience: 23 déc. 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Je suis très heureux d'avoir retrouvé la chemise que j'avais oubliée dans le métro. Elle contenait un dossier très important pour moi. Perdue à midi, elle a été retrouvée dans l'après-midi. Le service des objets trouvés de la RATP a été très efficace. J'ai été très vite informé qu'on avait récupéré ma chemise et j'ai pu aller la chercher en fin de journée au guichet du métro où j'ai eu un excellent accueil. Cette expérience m'a fait du bien. A une époque où l'on pourrait croire que notre société est très individualiste,j'apprécie qu'il y ait des personnes qui rapportent des objets ou documents qu'ils peuvent trouver dans les transports en commun et que l'on me reçoive aimablement au guichet.
Date de l'expérience: 23 déc. 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre chemise. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP
Objet restitué rapidement. Rapidité, simplicité et communication efficace. Personnel sympathique.
Date de l'expérience: 23 déc. 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP