Les avis

Great process for lost and found

Very good experience with Air France Lost and Found. It is good to see that there is a process to find back any object that you have lost in a plane or a lounge. I knew exactly where I had lost it could describe it well and also had a serial number (that was very helpful). I could not reach out anybody in the AF lounge, there was simply no way, I even had a friend going there to try to find it back, nothing worked, except this quite robust process for lost and find, that can help you have your item sent back to you in no time, once it is found and identified as yours.

Date de l'expérience: 19 janv. 2026

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Retrouvé mon objet

Bonjour j’ai perdu un objet et j’ai retrouvé grâce à après 20jours vraiment je vous remercie

Date de l'expérience: 22 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

organisation exemplaire pour me faire parvenir mon document

c est fantastique, je savais que la France etait organizée et responsable, maintenadt encore plus. merci infiniment a tous Javais ete tres mal traitée pas la fonctionnaire du tapis des rayounx. qui avait ete si desgrable que je me suis destabilisée ey j ai fini pas perdre la concentration , alirs que lors d un coyage comme celui ci on est deja tres tendus. Et cpomme ca j ai du medistraire et laisser glisser le document. Encore merci atous!

Date de l'expérience: 22 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre document. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Un grand merci aux équipes des Objets Trouvés

Après avoir récupéré le sac que j'

Date de l'expérience: 21 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Worked really well and quickly

We lost an iPad during a flight which was quickly found with this service. We were a bit nervous if it was actually our iPad but it turns out indeed it was. Perhaps this service could have a photo before you accept the charge.

Date de l'expérience: 20 janv. 2026

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Super

Exceptionnel !!

Date de l'expérience: 22 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

Cher et mauvaise qualité de service

2 étoiles parce que j'ai retrouvé mes écouteurs. très cher : 12€ pour une paire d'écouteurs à 24€, cela donne envie de ne jamais récupérer l'objet (malheureusement pour la planète). écouteurs récupérés sales et collants car une grosse étiquette a été collée dessus pour les identifier. Je suis désolée : la prochaine fois, je ne ferai pas l'effort de récupérer mes objets perdus.

Date de l'expérience: 20 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré vos écouteurs. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Concernant les couts, ils sont malheureusement nécessaires pour assurer un service surtout si celui-ci mobilise autant de ressources. Les frais de gestion couvrent en effet la recherche, l'identification et le stockage de votre objet. Toutes ces étapes mobilisent des équipes et consomment des ressources. Les frais d'envoi quant à eux incluent le colisage ce qui comprend une multitude de frais auxquels nous devons faire face en tant que professionnel comme l'assurance, le matériel d'emballage, les étiquettes et le tarif du transporteur. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour avoir le détail de toutes les charges facturées et non facturées auxquelles nous sommes soumis. Notez que les frais sont déjà au plus bas possible et que nous travaillons à les garder les plus abordables possibles malgré l'inflation. Lorsque vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés techniques, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

Confusing process but very thankful.

First of all, thank you so much for finding my backpack with all its inventory, that makes a huge difference. I showed up at Port Royal, and asked where the lost and found was. There was a very nice man. He said it was not there. Then I told him that I was sent there and showed him the document. First then did go and find my bag. He then asked for ID and the reference number and after a little while he gave me my things. I looked through all of it just to make sure it was all there. He asked twice, very polite, if everything was as it should be. Everything was there and I was very happy and thanked him many times. When I first lost my bag and needed help (this happened at Gare du Nord) an employee with a red vest send me to Chatalet to report my lost and get help. I did that but it was very confusing and four people barely spoke English. Then I was send back to Gare du Nord to file a report there as well with another company. Then after that I was told at a cafe that I should also report in a third place. All the three reports webpages were the exact same with different logos in the top. I do not know if it was enough to simply do it one place. Very confusing in generel and the instructions from the employess and the website were not very clear. Besides all that, I'm extremely grateful and thank you all very much.

Date de l'expérience: 19 janv. 2026

Hello, We thank you for your review. We are sorry to hear you are not fully satisfied with the service. Those are the same website, they use the same program and their data base is connected. They just have different sectors to facilitate the search. But one listing on either website is enough. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr We take notes of your remarks and will work on making the informations more efficient. Regards, France Objets Trouvés

Inconvenience of the calling procedure

I called the number as I was instructed by the mail at the appointment time, but the person in charge kept refusing my calls. In the end, I couldn't get the password, so I could only enter when another staff member got in. Quite an uncomfortable experience.

Date de l'expérience: 21 janv. 2026

Hello, We thank you for your review. We are sorry to hear about this incident. Unfortunatly, you called during lunch break. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr We apologies for this bad experience. Regards, France Objets Trouvés

un grand merci!

accueillants, réactifs et très disponibles… merci encore!

Date de l'expérience: 21 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Objet retrouvé rapidement

Annonce, et réponse rapide, satisfait.

Date de l'expérience: 21 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Portefeuille retrouvé

Le service des objets perdus/trouvés est très bien organisé. J'ai fait une déclaration de perte d'un portefeuille dans un RER le soir et dès le lendemain matin, j'ai été informé du fait qu'il avait été retrouvé et rapporté en gare. J'ai pu le récupérer dès le soir...avec un grand soulagement, auprès d'un personnel très sympathique en gare de Torcy. Merci encore pour tout !

Date de l'expérience: 21 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

Satisfaction et remerciements

Je suis très très content de votre service rapide, efficace et correct. Non seulement j'ai pu retrouver tous mes documents mais aussi l'argent et tout ce qui était dedans. Depuis l'appel jusqu'au lieux de récupération, les agents étaient très accueillants et respectueux. Je n'ai pas de mots qu'il faut pour exprimer ma très grande satisfaction.

Date de l'expérience: 21 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos objets. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de vos objets. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

Perte de trousse de clés avec ma carte navigo

L’agent de la ratp a enregistré ma demande mais n’était pas du tout bienveillant. Le service objets trouvés très efficace.

Date de l'expérience: 20 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre carte. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Nous prenons note de votre retour et le partageons à la RATP afin que des mesures soient prises. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

Service très efficace

J'avais perdu mes clefs, je les ai retrouvées en moins de 2h grâce à cette plateforme. Merci beaucoup.

Date de l'expérience: 20 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos clés. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de vos objets. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP